Comunidades

Programa de Relacionamiento con Grupos de Interés

Braskem Idesa es una empresa comprometida con las comunidades, por ello ha desarrollado un Programa de Relacionamiento con Grupos de Interés, a fin de ofrecer información actualizada sobre los avances del proyecto, así como escuchar y resolver las dudas de distintos representantes de las comunidades.

Casas Abiertas

En las casas abiertas, la información se dispone a manera de “Módulos de Información” para los miembros de las comunidades dentro del Área de Influencia cuya cercanía física con respecto del Proyecto no es crítica o cuya densidad poblacional es importante.A partir de 2011 se han efectuado 11 eventos teniendo una participación total de 2,930 particpantes.

Las Reuniones Comunitarias

Presentación de la información en un formato íntimo y personal, por medio de un foro, y sin la ayuda de dispositivos digitales por un lapso de 45 a 60 minutos. Y posterior a ello, se da la oportunidad de interacción con la comunidad, bajo la mecánica de preguntas y respuestas.

Hasta la fecha se han realizado 6 reuniones con una afluencia de más de 800 participantes:

Mecanismo de agravios y quejas

El objetivo fue construir una relación con los grupos de interés que permita su participación y retroalimentación activa en el desarrollo del Proyecto, estableciendo un instrumento de comunicación y atención de agravios y quejas, el cual puede resolver asuntos de interés social de forma sistemática, transparente y monitoreada.

De esta manera se desarrolló el Mecanismo de Agravios y Quejas, contando con los siguientes canales de comunicación para atención: Buzón; Teléfono comunitario; Personal de relacionamiento comunitario.

Etapa de Construción
Quejas Comunes Acciones
Polvo Riego continuo
Viales Señalamientos, vigilancia, cursos
Afectación de caminos Reparación de caminos
Mecanismo de contratación Reuniones comunitarias con RH
Etapa de operación
Quejas Comunes Acciones
Olores Monitoreo ambiental participativo/ relacionamiento con otras empresas
Vibraciones Monitoreo, peritaje en casas, comunicación continua
Ruido Monitoreo, comunicación continua
Contratación Actualización de base de datos, capacitación, protocolo de contratación local